StreetNote 支援（草稿）

遇到緊急狀況

請直接撥打 110（警察）或 119（消防、救護）。 StreetNote 的路線與風險資訊僅供參考，不能取代警察、消防或醫療單位。

SOS 怎麼用

• 按住畫面右下角的 SOS 按鈕 3 秒，App 會：
• 跳出撥打 110 的畫面（手機會要求你再按一次確認，這是系統規定）；
• 通知你的安心圈成員，並在求助期間持續更新你的位置。
• ⚠️ 警政署串接後才會把位置直接送給警方；目前請一定要撥出 110。
• 中途放開就會取消，避免誤觸。
• 沒有網路時，App 會跳出已經填好位置的簡訊，請按「傳送」通知安心圈成員，再撥打 110。
• 求助結束後，按「我安全了」；如果是誤觸，按「剛剛是誤觸」，安心圈成員會收到通知。

常見問題

Q：為什麼要開定位？
A：用來顯示你的位置、規劃步行路線、通知你附近的事件，以及確認你是否曾行經特定路段（只記錄路段，不記錄移動軌跡）。

Q：背景定位一定要開嗎？
A：不用。背景定位預設關閉，開啟後 App 在背景時也會確認你走過的路段，並在 SOS 求助中持續送出位置。關閉後地圖與 SOS 照常可用。

Q：服務範圍在哪裡？
A：⚠️ 第一版是臺北市（目前測試範圍為文山區）。範圍外無法規劃安全路線。

Q：「安全路線」是怎麼算的？
A：參考近期使用者回報的事件、官方的交通事故與治安資料，避開風險較高的路段。資訊僅供參考，不保證絕對安全。

Q：別人看得到我回報的內容嗎？
A：其他人只看得到整理過的摘要與大概的時間、地點，看不到你的身分與原文。

Q：什麼是安心圈？
A：Premium 功能。和家人朋友組成安心圈，互相看到位置；你按下 SOS 時，圈內成員會收到通知。圈內所有成員都享有 Premium 功能。

Q：孩子沒有手機號碼怎麼辦？
A：圈主可以在安心圈為孩子建立兒童帳號，用孩子的手機掃描配對碼登入。

Q：怎麼取消訂閱？
A：⚠️ 商店付款上線後：在 App「管理訂閱」頁會開啟 App Store 或 Google Play 的訂閱設定；取消後在本期結束時停止。

Q：怎麼刪除帳號？
A：App 內「個人 ＞ 隱私與資料 ＞ 刪除帳號」。申請後有 7 天緩衝期可以取消。沒有 App 的話，到「刪除帳號」網頁（⚠️ 網址待定）輸入註冊的手機號碼，用簡訊驗證碼確認後申請。兩種方式都可以在 7 天內登入 App 取消。

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saferoute202611@gmail.com（⚠️ 回覆時間待定，例如 3 個工作天內）